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                      技術支持·Technical support

                      全心全意,服務客戶;您的需求就是我們的服務方向

                      售后服務承諾:

                      終身免費提供零配件

                      售后服務內容:
                      1、終身免費提供零配件
                      2、為客戶提供易損件的供應
                      3、為客戶培訓1-2名維護保養專業人員
                      4、為客戶提供長期的熱線電話,技術咨詢服務
                      售后服務流程:
                      1、客服人員在接到客戶電話保修時,及時了解故障的起因并認真記錄客戶的描述;
                      2、轉相關工程技術部門,依據客戶描述初步分析,判斷故障原因,并電話指導用戶排除故障,如果無法在線解決,則雙方預約上門服務電話(72小時內到位);
                      3、維護技術人員在72小時內起到現場為客戶處理產品故障,故障排除后,請客戶在《維修記錄單》上簽字確認;
                      4、維護技師返回公司后,及時對此次維修備案歸檔,為今后跟蹤服務和定期維保提供依據;
                      5、客服人員對本次服務進行質量跟蹤,及時取得客戶的反饋,改善服務質量,更好的為客戶提供支持與服務。

                      有限保修條款:
                      在保修期內的保修服務只在正常使用下有效。
                      一切自然災害或人為損壞及以下條款不在保修范圍內,但我公司可提供維修服務并收取適當的費用。
                      1、由于使用者或第三者的疏忽、過失,誤用或災禍損壞造成的損壞;
                      2、用戶自行改造,非經元創廣告設備公司認可之改裝或更換其它品牌零部件所造成的損壞;
                      3、供電參數不正確或不正當的操作使用所造成的故障或損壞;
                      4、長期使用造成表面及外觀的自然磨損。

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